Арбитражная команда с хорошим балансом — это когда в команде каждый на своем месте, а не пытается быть “многоруким многоногом”. Чем больше объем трафика, с которым работает команда, чем больше офферов и проектов она ведет, тем в какой-то момент становится больше задач у каждого члена коллектива. Мало того — штат людей может расширяться и пополняться новыми специалистами и внештатниками. Можно конечно насоздавать чатов в ватсапе и Телеграме, но не для каждого бизнеса такой тип коммуникации между сотрудниками подойдет.
Какой же лучший корпоративный мессенджер для бизнеса в 2023 году вам стоит использовать? В тексте далее — рейтинг от ПроТрафика.
Содержание:
Зачем бизнесу корпоративный мессенджер?
Корпоративный messenger имеет множество преимуществ для бизнеса.
Вот несколько основных причин, почему он может быть полезен:
- Эффективная связь между сотрудниками: Корпоративное приложение предоставляет сотрудникам возможность общаться мгновенно и эффективно. Он позволяет быстро обмениваться информацией, обсуждать проекты и координировать действия.
- Увеличение производительности: Благодаря быстрому обмену сообщениями и файлами, сотрудники могут оперативно решать вопросы и получать необходимую информацию. Это помогает ускорить рабочие процессы и сократить время, затрачиваемое на ожидание ответа или поиск необходимых документов.
- Безопасность и конфиденциальность: Корпоративные программы обеспечивают защищенное хранение и передачу данных, что особенно важно для бизнеса, работающего с конфиденциальной информацией. Возможность устанавливать различные уровни доступа и контролировать активности сотрудников помогает предотвратить утечку информации.
- Централизованное хранение данных: Корпоративный messenger позволяет сохранять все обсуждения и файлы в одном месте, что упрощает поиск и доступ к необходимой информации. Это особенно полезно при работе над проектами и/или задачами, требующими совместного участия нескольких сотрудников.
В целом, корпоративный мессенджер является инструментом, который помогает улучшить коммуникацию, повысить производительность и укрепить командный дух внутри бизнеса.
В чем отличие такого мессенджера от обычного?
Корпоративный мессенджер отличается от обычного сервиса несколькими ключевыми особенностями:
- Безопасность и конфиденциальность: Корпоративные программы обеспечивают высокий уровень защиты данных и информации. Они часто имеют функции шифрования сообщений и файлов, а также возможность управления доступом и контролем активности пользователей. Это особенно важно для бизнеса, где конфиденциальность информации играет важную роль.
- Управление пользователями и группами: Корпоративные messenger позволяют организовывать пользователей в различные группы, команды или отделы. Это упрощает коммуникацию и сотрудничество внутри организации, позволяя быстро находить и общаться с нужными людьми.
- Интеграция с другими инструментами: Корпоративные сервисы часто имеют возможность интеграции с другими бизнес-приложениями и сервисами. Например, они могут интегрироваться с электронной почтой, календарями, системами управления проектами и т.д. Это позволяет сотрудникам работать более эффективно, объединяя различные инструменты в одном месте.
- Аналитика и отчетность: Корпоративные мессенджеры обычно предоставляют аналитические данные о коммуникации внутри организации. Это может включать информацию о количестве сообщений, активности пользователей, продуктивности команд и т.д. Такая информация может быть полезна для оценки эффективности коммуникации и принятия улучшений.
- Поддержка и безопасность на уровне предприятия: Корпоративные мессенджеры обычно имеют специальную поддержку для предприятий, включая возможность управления пользователями, настройки безопасности, а также поддержку интеграции с существующей инфраструктурой предприятия.
Как видим, корпоративные сервисы разработаны специально для нужд бизнеса и обладает функциональностью и безопасностью, которые отличают их от обычных мессенджеров, делая его более подходящим для использования в рабочей среде.
Виды корпоративных мессенджеров
Существует несколько видов корпоративных приложений, каждый из которых предлагает свои особенности и функционал.
Вот некоторые из них:
- Внутренние мессенджеры: Это специализированные приложения, разработанные для использования внутри организации. Они предоставляют функции, которые специально ориентированы на корпоративную среду, такие как управление пользователями и группами, безопасность данных, интеграция с другими инструментами, а также функции аудита и контроля доступа.
- Чат мессенджеры для бизнеса: Это мессенджеры, предназначенные для коммуникации и совместной работы в реальном времени. Они обычно предлагают функции групповых чатов, обмена файлами, видеозвонков и возможность работы совместно над документами. Некоторые из них также имеют функции управления проектами и задачами.
- Видео-конференц-мессенджеры: Это сервисы, которые специализируются на видео конференциях и онлайн-встречах. Они обычно предлагают функции голосовых и видеозвонков, обмена экраном, чатов и записи встреч. Некоторые из них также имеют функции управления расписанием и участниками встреч.
- Мобильные мессенджеры: Это мессенджеры, предназначенные для коммуникации на мобильных устройствах. Они часто предлагают функции, такие как голосовые и видеозвонки, обмен сообщениями, обмен файлами и уведомления. Они могут быть полезны для команд, которые часто работают вдали от офиса или нуждаются в мобильной коммуникации.
- Интегрированные мессенджеры: Это программы, которые интегрированы с другими бизнес-инструментами и сервисами, такими как электронная почта, календари, системы управления проектами и CRM-системы. Они позволяют удобно коммуницировать и совместно работать, не покидая одну платформу. Удобно, если вам, помимо рабочего чата, еще надо поднять мощную айпи-телефонию.
Какой вид корпоративного приложения выбрать, зависит от потребностей и требований вашей организации. Важно учесть факторы, такие как безопасность, управление пользователями, интеграция с другими инструментами и масштабируемость, чтобы выбрать наиболее подходящий для вашего бизнеса вариант.
Топ-6 лучших российских корпоративных мессенджеров
Современный российский рынок корпоративных мессенджеров 2023 году предоставляет огромный выбор разнообразного софта, который вы можете использовать в своей работе.
Расскажем о 7 самых популярных корпоративных мессенджерах в России. Одна из их характеристик — кроссплатформенность.
Tada.Teams
Особенности сервиса: условно бесплатный, есть канбан доски, менеджер задачи календарь для ведения проектов. Нет тредов, статусов сотрудников, упоминания сотрудников с разными тегами и др
Куда установить:
- Web интерфейс;
- Десктопные приложения (Windows, MacOS, Linux);
- Мобильные приложения (iOS, Android);
- Есть облачная версия, можно развернуть на своих серверах.
Стоимость:
Начальный функционал — бесплатно. Для небольших команд есть тарифный план за 200 р/месяц. Для внедрения на свой сервер нужно написать их менеджеру, и для вас рассчитают индивидуальную стоимость.
| Преимущества | Недостатки |
| Интерфейс как в У1асК | Нет тредов, сложно найти важную информацию в чатах |
| Полноценный бесплатный тариф | Нет статусов сотрудников |
| Широкие возможности открытого АРI | |
| Есть аудиосообщения | |
| Есть менеджер задач и функционал для ведения проектов |
Пачка
Интуитивно понятный российский корпоративный мессенджер Пачка, входит в реестр Российского ПО. Есть треды (отдельная ветка обсуждения, которая остается под сообщением в чате, чтобы не нагружать уведомлениями основную беседу), возможность подключения дополнительных модулей CRM и платформы для обучения сотрудников.
Куда установить:
- Web интерфейс;
- Десктопные приложения(Windows, MacOS);
- Мобильные приложения(iOS, Android);
- Есть облачная версия, можно развернуть на своих серверах.
Стоимость:
- Начальный тариф — бесплатно. Доступно до 2000 сообщений;
- Тариф Компания — 159 р/мес;
- Тариф Корпорация — 399 р/мес.
| Преимущества | Недостатки |
| Быстрота и отсутствие фризов | Нет аудиосообщений |
| Реализованы статусы сотрудников и треды | Нельзя развернуть на своих серверах, толькооблачная версия |
| Есть менеджер задач | Нет гостевых доступов |
| Есть публичные каналы | |
| Можно подключить модули СЕМ и школы для обучения сотрудников | |
| Бесплатный тариф без ограничений по количеству пользователей |
Vk Teams
Позиционируется как vk мессенджер для бизнеса. Помимо базового функционала чатов есть постановщик задач, конструктор ботов.
Куда установить:
- Десктопные приложения(Windows, MacOS, Linux);
- Мобильные приложения(iOS, Android);
- Есть облачная версия, можно развернуть на своих серверах.
Стоимость:
От 120 ₽/месяц за пользователя.
| Преимущества | Недостатки |
| Есть бесплатный тариф без ограничений попользователям | |
| Есть треды | |
| Видеозвонки до 100 человек (в большинствесервисов до 30) | |
Amo.Мессенджер
Самый функционально простой сервис среди нашей подборки. Есть группировка чатов по папкам и конструктор ботов. Подойдет только маленьким командам, так как тут нет настроек доступа сотрудников, профильных интеграций и видео связи.
Куда установить:
- Web интерфейс;
- Только мобильные приложения(iOS, Android);
- Есть только облачная версия.
Стоимость:
До 12 пользователей — бесплатно;
до 24 — 990 руб/мес;
до 50 — 4990 руб/мес;
до 200 — 9990 руб/мес;
200+ — нужно согласовать индивидуальный тариф с менеджером.
| Преимущества | Недостатки |
| Есть конструктор ботов | Очень простой, нет некоторых базовых функций, таких как видеозвонки, поиск сообщений и файлов, треды, реакции |
| Есть разделение чатов на личные и общие | Нет возможности управления сотрудниками |
Express
Самый безопасный в подборке: реализованы интеграции с электронными подписями, комплексное шифрование и др. Через него можно общаться с пользователями которые зарегистрированы в Express, но их нет в числе сотрудников вашей компании.
Куда установить:
- Web интерфейс;
- Десктопные приложения(Windows, MacOS, Linux);
- Мобильные приложения(iOS, Android);
- Можно развернуть только на своем облаке или сервере.
Стоимость:
- Стандартный пакет — 250 р/месяц;
- Корпоративный пакет — по договорености.
| Преимущества | Недостатки |
| Одна из лучших систем безопасности | Нет открытого АР| для подключения интеграций |
| Реализован гостевой доступ | Нет тредов, реакций на сообщения |
| Можно общаться со всеми частными пользователями, как в обычном приложении | Возможна установка только на своем сервере/облаке |
| Нет разделения личных и групповых чатов | |
| Регистрация по номеру телефона | |
| Возможна установка только на своем сервере/облаке |
Яндекс.Мессенджер
По функционалу корпоративный мессенджер Яндекса похож на Телеграмм. Преимущество перед ТГ в том, что этот чат не засоряется личными переписками. Есть веб-версия, но в основном используется на мобильных устройствах. Экосистема Яндекса также предоставляет много разных сервисов, которые помогают автоматизировать онлайн-платежи.
Куда установить:
- Частичный Web интерфейс;
- Только мобильные приложения(iOS, Android).
Стоимость:
Бесплатно.
| Преимущества | Недостатки |
| Простота | Есть только мобильные приложения |
| Полностью бесплатен | Необходимо привязывать номер телефона |
| Нет никаких возможностей для администрирования сотрудников и их доступов | |
| Нет тредов, реакций, эмоджи, разделения чатов | |
| Нет видео звонков | |
| Нет десктопных приложений |
Топ-4 лучших зарубежных корпоративных мессенджеров
Работать с зарубежными облачными сервисами сейчас можно только на свой страх и риск — в любой момент они могут объявить о прекращении сотрудничества с пользователями из России. Представляем вам в подборке зарубежных сервисов в основном open-source решения для установки на свои сервера.
Microsoft Teams
Один из самых популярных в мире корпоративных мессенджеров. Из особенностей сервиса — подключение всего пакета MS-Office и совместное редактирование документов. Также реализованы функция опросов, постановка задач и календарь для планирования.
Внимание! В данный момент сервис перестал сотрудничать с клиентами из России и Беларуси!
Куда установить:
- Web интерфейс;
- Десктопные приложения(Windows, MacOS, Linux);
- Мобильные приложения(iOS, Android);
- Есть только облачная версия.
Стоимость:
- доступен только бесплатный тариф;
- платные тарифы от 4 $/мес за пользователя, но оплатить сложно.
| Преимущества | Недостатки |
| Широкий список готовых интеграций (только в платных версиях) | Медлительность |
| Видео звонки до 100 участников (у большинства сервисов до 30) | Нет никакого функционала для администрирования сотрудников и интеграций в бесплатной версии |
| Доступ к веб-версиям приложений Майкрософт | Авторизация через номер телефона |
| Не всегда удобная логика взаимодействия с интерфейсом | |
| Ограничение продолжительности звонков |
Slack
В корпоративный сервис Slack реализованы интеграции с разными сервисами и реализован функционал управления сотрудниками. На данный момент — самый популярный и удобный для работы.
Внимание! Из-за санкций Слак ограничил работу с клиентами из России. Вы можете попытаться оплатить платные тарифы при помощи иностранных счетов и пока продолжать работу.
Куда установить:
- Web интерфейс;
- Десктопные приложения(Windows, Mac OS, Linux);
- Мобильные приложения(iOS, Android);
- Есть только облачная версия.
Стоимость:
- Базовые функции без звонков — бесплатно;
- Платные тарифы от 8 $.
| Преимущества | Недостатки |
| Самый широкий список готовых интеграций | Доступен только бесплатный тариф с ограничением функционала и истории переписок |
| Есть треды, разделение каналов и чатов, статусы сотрудников | Для новых пользователей интерфейс может показаться сложным |
| Есть поддержка русского языка | Слабые возможности для создания собственных интеграций |
| Сильно дороже конкурентов | |
Rocket Chat
Менеджер с открытым кодом. Можно поставить на свои сервера бесплатно и самостоятельно настроить. Также можно зарегистрироваться и пользоваться просто онлайн-версией.
Куда установить:
- Web интерфейс;
- Десктопные приложения(Windows, MacOS, Linux);
- Мобильные приложения(iOS, Android);
- Есть облачная версия, можно установить на свои сервера.
Стоимость:
- бесплатно для установки открытого кода на свои сервера;
- от 3 $/мес за пользователя для облачной версии.
| Преимущества | Недостатки |
| Открытый код | Баги при установке на сервера и доработке сервиса под себя |
| Возможность самостоятельно модифицировать сервис | Для установки, настройки и работы нужна |Т-команда |
| Есть перевод на русский язык | Медленные и сырые мобильные приложения |
| Интуитивный интерфейс | |
| Бесплатно для установки на свои сервера |
Mattermost
Сервис с открытым кодом и множеством готовых интеграций: Office365, звонки Microsoft Teams, канбан-доски, календари и т.д. Можно зарегистрироваться в облачном сервисе.
Куда установить:
- Web интерфейс;
- Десктопные приложения(Windows, MacOS, Linux);
- Мобильные приложения(iOS, Android);
- Есть облачная версия, можно установить на свои сервера.
Стоимость:
Бесплатно для установки на свои сервера.
Облачные сервера:
- 149 $/год — с базовым функционалом;
- от 10 $/мес — с широким функционалом.
| Преимущества | Недостатки |
| Открытый код | Нет перевода на русский язык |
| Бесплатно для установки на свои сервера | Облачная версия дороже конкурентов |
| Большое количество готовых интеграций | Сложности с оплатой |
Личные менеджеры для корпоративного использования
Discord
Полностью бесплатный корпоративный мессенджер с широким функционалом. Позволяет частично администрировать сотрудников и умеет интегрироваться с сервисами для IT специалистов, чего нельзя сказать о других сервисах этой категории. Можно разбить чаты по темам.
Куда установить:
- Web интерфейс;
- Десктопные приложения(Windows, MacOS, Linux);
- Мобильные приложения(iOS, Android).
| Преимущества | Недостатки |
| Полностью бесплатен | Понадобится обучить сотрудников грамотно использовать сервис |
| Есть несколько готовых интеграций | Нет адекватной защиты данных пользователей |
| Гибкие права доступа по ролям | Плохое качество трансляций экрана |
| Разделение каналов по темам | Интерфейс сложноват для новичка |
| Есть перевод на русский язык | |
Telegram
Сейчас много кто ведет рабочие чаты и переписки в телеге, потому что этот мессенджер для бизнеса можно легко и бесплатно настроить. Это удобно, практично, не требует длительного обучения сотрудников, так как интерфейс Телеграмма понятен и прост. Также ТГ не дает никаких прав на администрирование сотрудников и его нельзя подключить к сторонним сервисам. Чаты можно разделить на папки.
Можно легко использовать как локальный корпоративный мессенджер.
Куда установить:
Web интерфейс;
Десктопные приложения(Windows, MacOS, Linux);
Мобильные приложения(iOS, Android).
Стоимость:
Бесплатно.
| Преимущества | Недостатки |
| Простой интерфейс | Засоряется личным общением |
| Быстрые мобильные приложения | Не позволяет осуществлять управление доступами к перепискам |
| Можно добавлять ботов | Нет тредов, чат быстро засоряется |
| Есть разделение чатов по папкам | Нет никаких интеграций |
| У удаленного из чата сотрудника переписка сохранится |
Стоит ли использовать личные мессенджеры для корпоративной связи
Хотя Telegram и Discord являются популярными программами с большим функционалом, важно учитывать следующие особенности этих продуктов:
- Безопасность данных: они не предоставляют такой же уровень безопасности и конфиденциальности, как специализированные корпоративные мессенджеры с дополнительным шифрованием. Данные могут храниться на серверах и могут быть доступны третьим сторонам. Если защита данных и конфиденциальность критически важны для вашего бизнеса, то рекомендуется использовать специализированный корпоративный мессенджер с дополнительными мерами безопасности.
- Управление пользователями и группами: хотя в личных мессенджерах есть возможность создания групп и каналов, но управление пользователями и доступом ограничено. Корпоративные сервисы, с другой стороны, обычно предлагают более широкие возможности по управлению пользователями и группами, что упрощает организацию коммуникации внутри организации.
- Интеграция с другими инструментами: личные мессенджеры не интегрируются (в большинстве случаев) с бизнес-приложениями и сервисами, как корпоративные программы. Если вам необходима интеграция с другими инструментами, такими как электронная почта, календари или системы управления проектами, тогда стоит обратить внимание на специализированные корпоративные программы.
- Поддержка и безопасность на уровне предприятия: Корпоративные мессенджеры предлагают поддержку на уровне предприятия, что означает, что вы можете получить помощь при установке, настройке и обслуживании сервиса. Кроме того, они обеспечивают дополнительные функции безопасности и контроля доступа, соответствующие требованиям предприятия.
В итоге, Telegram и Discord могут быть удобными мессенджерами для личного использования или для некритических коммуникаций внутри маленькой компании. Однако, если у вас есть особые требования к безопасности, управлению пользователями и интеграции с другими инструментами, то стоит рассмотреть варианты корпоративных мессенджеров, которые специально разработаны для бизнеса.
Альтернативой для них может стать и канал в Ватсапе. Но мы его не рекомендуем — последнее время Ватсап регулярно сбоит и падает, плюс там много спама.
Как выбрать корпоративный мессенджер
Выбор корпоративного приложения зависит от потребностей и особенностей вашей компании.
Однако, можно выделить несколько ключевых факторов, которые следует учитывать при выборе мессенджера:
- Функциональность: определите, какие функции вам нужны в мессенджере, такие как обмен файлами, видеозвонки, групповые чаты и т.д.
- Безопасность: убедитесь, что messenger обеспечивает высокий уровень безопасности данных, включая шифрование сообщений, защиту от спама и вирусов.
- Интеграция с другими сервисами: если у вас есть другие корпоративные сервисы, такие как электронная почта или CRM-система, убедитесь, что мессенджер легко интегрируется с ними.
- Поддержка: проверьте, насколько легко использовать приложение и насколько хорошо оно поддерживается разработчиками.
- Стоимость: стоимость использования мессенджера также может быть важным фактором при выборе. Некоторые мессенджеры бесплатны, в то время как другие могут иметь платные подписки.
- Доступность: убедитесь, что приложение доступно для использования на всех устройствах, которые вы используете в своей компании.
- Отзывы пользователей: прочитайте отзывы других пользователей, чтобы понять, насколько удобен и надежен messenger.
После того, как вы определили свои потребности и требования, вы можете начать сравнивать различные мессенджеры и выбирать тот, который лучше всего подходит для вашей компании.
Краткое резюме по статье
Чем корпоративный мессенджер отличается от обычного? +
Корпоративный messenger разработан специально для нужд бизнеса и обладает функциональностью и безопасностью, которые отличают его от обычных мессенджеров, делая его более подходящим для использования в рабочей среде. С помощью него можно формировать из людей группы и отделы, хранить документацию, передавать файлы, составлять и править отчеты.
Стоит ли использовать Телеграм как корпоративный мессенджер? +
Telegram может быть удобным приложением для личного использования или для некритических коммуникаций внутри маленькой компании. Однако, если у вас есть особые требования к безопасности, управлению пользователями и интеграции с другими инструментами, то стоит рассмотреть варианты корпоративных мессенджеров, которые специально разработаны для бизнеса.
Можно ли использовать Дискорд как корпоративный мессенджер +
Да, Discord можно использовать как корпоративный мессенджер. Discord — это платформа для общения, которая позволяет создавать серверы и каналы для обмена сообщениями между пользователями. Она также имеет функции, которые позволяют пользователям отправлять файлы, создавать голосовые и видеоконференции, а также использовать различные инструменты для совместной работы над проектами.
Discord может быть полезен для корпоративных команд, так как он позволяет легко делиться информацией, документами и файлами, а также организовывать совместную работу над проектами. Он также имеет возможности для управления доступом к информации и контроля над ее распространением.
Однако, стоит учитывать, что Discord не предназначен для замены традиционных корпоративных программы, таких как Slack или Microsoft Teams, так как они имеют более широкий функционал и возможности для работы с документами и совместной работы. Если ваша команда уже использует подобные инструменты, то Discord может быть отличным дополнением к ним.
Какой корпоративный мессенджер можно запустить на своем сервере? +
Практически все мессенджеры в нашей подборке можно установить на свой сервер. В нашем рейтинге вы можете найти как приложения с открытым кодом. так и более защищенные платные решения.
В каких корпоративных мессенджерах есть шифрование? +
Дополнительное шифрование есть в Express. Также можно попробовать любые иностранные и российские корпоративные мессенджеры. Уточняйте информацию о шифровании у ваших личных менеджеров.
Источник: protraffic.com